伝わる話をするには、聞き手に「イメージしてもらう」ことを怠らないで【大阪/マンツーマン話し方教室】

ご覧いただきまして、ありがとうございます。
ビジネスパーソンのための「声と話し方の教室™」講師の砂川顕子です。

今回の内容を動画でご覧になる場合はどうぞ↓

皆さんは、話や説明をするときに、

「聞き手に、話の内容をイメージしてもらう」

ことを意識されていますか？




聞き手は、話の内容を、

「言語（言葉の意味）」だけでとらえるのではなく、

「イメージ（頭の中で映像化）」することで

理解を進めたり、納得したりする場合が多々あるのです。






例えば、

『山の桜がちょうど満開で、遠くから見ると、山がピンク色に染まっていましたよ』

という話を聞いたとき、


「山」「桜」「ピンク色」

などの言語情報だけで話を理解するのではなく、

頭の中で、無意識にその「情景」を思い浮かべませんか？



はっきりとした映像が思い浮かばなくても、

内容を理解しようとする時に

ぼんやりイメージするのではないでしょうか？




逆に言うと、情景をイメージできなかった場合には、

その話には興味を持てなかったり

聞き流してしまったりすると思います。

『山の桜がきれいでしたよ』

とだけ聞いたとしたら、

さほどイメージが浮かばず

「ふーん・・」と聞き流すかもしれませんね。

ということは！

聞き手が頭の中でイメージ映像を作れるよう

話で導くことができれば、

• 興味を持ってもらう
  
• 深く納得してもらう
  
• すんなり理解してもらう
  
• 行動に移してもらう
  

ことが可能になるんですよね。




これは、プレゼンやスピーチ、商品説明、自己紹介、報告、面接など、

ビジネスの場面で話す時・説明する時にも

もちろん当てはまります。






では、少し長めのお話の例として、

仕事場の皆さんに

情報共有・周知・依頼をするときを考えてみましょう。



オフィスフロアの廊下などに物を置いているのを片付けてほしい

と周知・依頼する場面を想定します。

イメージしにくい話の例

これは、自分の言うべきことだけを

そのまま口にしている印象ですね。



話の冒頭から、

「一体何の話が始まったのか」

「この人は何が言いたいのか」

が分かりにくいですから、

聞き手は、話の要点を探ろうとして

必死に「言語」を聞いてしまいます。



当然、内容をイメージしながら聞くことはできないでしょう。



最後まで聞いて

やっと言いたいこと（「避難経路に物を置かないでね」）が理解できたとしても、

そこまでの話に納得感がないため

理解して行動に移そうという気が起きませんね。





このような、イメージしづらい話には、

• 言葉や情報が、唐突に出てくる
  
  
• 一文（「。」まで）の中に情報量が多い
  
  
• 話の間（ま）がない
  
  

などの特徴があります。




では、全く同じ内容の話を

聞き手がイメージできるように意識して話してみた例を挙げてみます。

イメージが浮かびやすい話の例

音声サンプル：イメージが浮かびやすい話の例

　　　　　

ここでは、まず冒頭で、話の要点を言っています。



「一番何を言いたいのか」を明示して、分かってもらったうえで、

具体的な内容をイメージをしてもらえるように

話していくんですね。




聞き手が、一つ一つ段階を踏みながらイメージできるように、

一文の中に入れる内容が

だいたい2つ以内と、少なくなっています。






さらに、過去の事例（東京の雑居ビル火災）をイメージしてもらうことで

聞き手の危機感が高まるため、

「物を置いてはならない」理由としての説得力も高まります。




そして、最後に、皆さんにやってほしいことを２つ挙げていますね。


1.「今置いてあるものを片づける」


2.「今後は物を置かない」



これらも、聞き手に

やるべきことをイメージしてもらうことで、

具体的な行動に結びつきやすくなります。

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このように、ただただ、自分が言うべきことを話すのと、

聞き手にイメージしてもらえるように意識しながら話すのとでは、

伝わり方・説得力・分かりやすさが大きく違ってくるのです。



自分が喋ることだけを考えるのではなく、

聞き手にイメージしてもらえるように、という視点で考えて

お話しみてくださいね。